Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение

Редакция №3 от 18 января 2024

1. Общие положения

1.1. Это Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») с компанией ООО «Футура» (далее — «Компания») регулирует использование вами сервиса https://lunaro.ru/ (далее — «Сервис»).

1.2. Некоторые услуги и сервисы также регулируются дополнительными документами, принятыми Компанией. Эти документы являются неотъемлемой частью Соглашения.

1.3. Пользователь — любое физическое лицо, использующее Сервис. Пользователь также может упоминаться как «вы», «ваш», «вам» и т. п.

1.4. Пользователь обязан полностью ознакомиться с Соглашением до момента регистрации на Сервисе. Регистрация Пользователя на Сервисе означает полное и безоговорочное принятие Пользователем настоящего Соглашения (заключение договора) в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.5. Если вы не согласны с Соглашением или любым другим документом, принятым Компанией и регулирующим использование Сервиса и предоставление услуг и сервисов, прекратите, пожалуйста, использование Сервиса.

1.6. «Аккаунт» означает личную учетную запись Пользователя, зарегистрированную для использования Сервиса.

1.7. «Эксперт» означает лицо, предоставляющее информационно-развлекательные услуги Пользователям на Сервисе.

2. Использование Сервиса

2.1. Принимая условия Соглашения и используя Сервис, вы подтверждаете, что вам исполнилось 18 лет. Компания может предоставлять или ограничивать предоставление услуг и сервисов Пользователям другого возраста, исходя из норм национального законодательства. Если вы являетесь родителем или законным представителем, вы должны контролировать свой Аккаунт таким образом, чтобы ограничить его использование несовершеннолетними. Вы принимаете на себя полную ответственность за любое использование Сервиса несовершеннолетними в рамках вашего Аккаунта. Вы несёте единоличную ответственность за любое использование вашей кредитной карты или другого платежного инструмента (например, ЯPay) третьими лицами, в том числе несовершеннолетними. Компания вправе в любое время потребовать подтверждения возраста Пользователя.

2.2. Некоторые услуги и сервисы не рекомендуются людям, страдающим какими-либо психологическими или другими заболеваниями, требующими мер предосторожности. Пользователь самостоятельно принимает решение о том, могут ли услуги и сервисы нанести вред здоровью Пользователя. В этом случае Пользователь обязан немедленно прекратить использование услуг и сервисов.

2.3. Пользователь не имеет права использовать услуги и сервисы, если он был ранее заблокирован Компанией за нарушение Соглашения и других документов Компании. Пользователь вправе иметь только один аккаунт.

2.4. Сервис может обновляться и изменяться без согласия или уведомления Пользователя. Сервис предоставляется на условиях «как есть» и «как доступно», и Компания не гарантирует удовлетворение потребностей и ожиданий Пользователя. 
Компания оставляет за собой право прекратить предоставление услуг и сервисов в любое время на постоянной или временной основе, без каких-либо обязательств по выплате какой-либо компенсации или иного возмещения. Сервис может быть недоступен в некоторых странах, и Компания по своему усмотрению имеет право ограничить предоставление услуг и сервисов в любой части в любой момент времени. В этом случае Соглашение будет считаться недействительным в такой части, и Компания не будет иметь никаких обязательств по нему.

2.5. Компания может время от времени осуществлять технические работы на Сервисе по своему усмотрению. Пользователь соглашается с тем, что технические работы, техническое обслуживание или другие подобные мероприятия могут привести к временной недоступности Сервиса и вызвать сбои в его работе. Пользователь соглашается с тем, что сбои, вызванные техническими работами, техническим обслуживанием или любыми другими подобными мероприятиями, носят временный характер и не влияют на качество Сервиса.

2.6. Пользователь признаёт и соглашается с тем, что Компания не несет никаких обязательств по предоставлению Пользователю какой-либо конкретной поддержки или обслуживания в отношении Сервиса. Однако Компания будет стремиться оказать помощь Пользователю в связи с любыми проблемами или вопросами, которые могут у него возникнуть в связи с использованием сервисов и услуг.

2.7. Пользователь обязуется сохранять конфиденциальность всей переписки с Компанией, включая переписку с её Службой Поддержки. Любая информация, полученная от Компании (или любого из её представителей), включая, помимо прочего, касательно технических, клиентских и прочих вопросов, связанных с поддержкой Пользователей, является конфиденциальной и не подлежит публикации или разглашению какой-либо третьей стороне, за исключением случаев, когда такие действия прямо разрешены Компанией.

2.8. Предоставление некоторых услуг и сервисов может потребовать внесения оплаты. Такие платежи должны производиться в соответствии с правилами/инструкциями, установленными Компанией.

2.9. При использовании Сервиса Пользователю запрещается размещать, публиковать, отправлять, продвигать, цитировать, размещать ссылки на информацию, которая: нарушает права третьих лиц, в том числе права интеллектуальной собственности; носит рекламный или стимулирующий характер; является оскорбительной (в том числе по религиозным, сексуальным, расовым, национальным, личным критериям); содержит клевету, оскорбления, угрозы; имеет сексуальный и/или порнографический характер; является незаконной, мошеннической; нарушает неприкосновенность частной жизни; побуждает к совершению насилия и/или преступления или содержит сцены насилия и/или совершения преступлений; иным образом нарушает Соглашение.

2.10. Эксперты Сервиса не являются членами команды Сервиса или его представителями. Компания тщательно проверяет всех Экспертов и даёт допуск к работе через Сервис, однако не несёт ответственности за обещания и утверждения, указанные на страницах Экспертов и в отзывах других Пользователей об Экспертах Сервиса.

2.11. Компания не гарантирует, что информация, полученная на консультации, приведёт к ожидаемым цели и результату.

2.12. Компания не гарантирует точное установление дат событий, а также местонахождения и состояния людей, животных, вещей.

2.13. Информационно-развлекательные услуги Сервиса не являются заменой или подменой квалифицированной медицинской помощи. Эксперты Сервиса не вправе ставить диагнозы, назначать медицинские препараты и оказывать медицинскую помощь — для этого Пользователю нужно обратиться в соответствующее медицинское учреждение.

2.14. Эксперт имеет право отказать в консультации, если Пользователь находится в состоянии сильного алкогольного опьянения или под действием иных веществ либо проявляет непристойное поведение.

3. Аккаунт

3.1. Для использования некоторых услуг и сервисов Пользователь должен создать Аккаунт и предоставить информацию, необходимую для предоставления услуг и сервисов. Пользователь несёт ответственность за предоставление точной и достоверной информации и поддержание её в актуальном состоянии.

3.2. Пользователь не вправе предоставлять какую-либо информацию, относящуюся к третьим лицам, или ложные данные, а также другую информацию, предоставление которой нарушает права третьих лиц или любое применимое законодательство.

3.3. Пользователь обязуется хранить логин и пароль для доступа к Аккаунту в строгой конфиденциальности. Пользователь несёт полную ответственность за сохранение конфиденциальности данных для входа и несанкционированный доступ к Аккаунту. Любое использование Аккаунта с логином и паролем Пользователя будет считаться осуществленным Пользователем. Пользователь должен немедленно уведомить Компанию в случае нарушения или неправомерного использования Аккаунта Пользователя.

3.4. Компания вправе по своему усмотрению деактивировать или удалить Аккаунт Пользователя без какого-либо уведомления, в частности в случаях: если Пользователь нарушает какое-либо положение Соглашения, или имеются обоснованные подозрения в их несоблюдении Пользователем; если Пользователь не подтверждает достижение совершеннолетия; если Пользователь реализует права в отношении своих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности, что делает невозможным сохранение Аккаунта; если Компания перестанет предоставлять услуги и сервисы.

4. Интеллектуальная собственность

4.1. Все права на Сервис, включая права интеллектуальной собственности, принадлежат Компании, или же Компания уполномочена их предоставлять на ином основании. Если иное не предусмотрено Соглашением, Компания предоставляет Пользователю неисключительную, без права сублицензии, непередаваемую, ограниченную лицензию на использование Платформы в соответствии с её функционалом при условии соблюдения Соглашения.

4.2. В отношении Сервиса, его содержания и информации Пользователь не вправе:

- нарушать права интеллектуальной собственности Компании и третьих лиц и использовать любую часть Сервиса в любых целях, отличных от их целевого назначения;

- копировать, распространять, перепродавать, назначать, сдавать в аренду, воспроизводить, адаптировать, сублицензировать, публично исполнять, изменять, декомпилировать, производить реверсивный инжиниринг, переводить, разбирать, удалять меры технической защиты, перерабатывать;

- использовать вирусы, вредоносное, рекламное или шпионское ПО.

4.3. Если Пользователь предоставляет Компании какие-либо материалы, охраняемые авторским правом и принадлежащие Пользователю, Компания получает бессрочную, безотзывную, передаваемую, сублицензируемую и безвозмездную лицензию на использование таких материалов на любой территории без ограничения условий и целей, с правом Компании не указывать Пользователя в качестве владельца (правообладателя) таких материалов. Пользователь не имеет права предоставлять какие-либо материалы, если он не имеет на это законного права. Предоставляя любые материалы, Пользователь заявляет и гарантирует, что такие материалы не нарушают права на неприкосновенность частной жизни, права собственности или любые другие права третьих лиц.

4.4. Компания не проверяет права Пользователя в отношении предоставления им каких-либо материалов, а также их оригинальность. Компания не несёт ответственности за содержание таких материалов. Пользователь использует материалы других Пользователей на свой риск и под свою ответственность. По поводу любого нежелательного содержания (незаконного или нарушающего ваши права) обращайтесь, пожалуйста, в Службу Поддержки Компании. Компания вправе удалять любые материалы, предоставленные Пользователем, без предварительного уведомления.

5. Платежи

5.1. Пользователь обязуется оплачивать все услуги и сервисы (включая любые применимые налоги), получаемые Пользователем или любым лицом, использующим Аккаунт, зарегистрированный на Пользователя. Стоимость любого продукта, услуги или права, приобретенного через Сервис, будет равна стоимости на момент осуществления покупки Пользователем. Компания может изменять стоимость в отношении любого продукта и услуги, предлагаемого через Сервис, в любое время на свое усмотрение.

5.2. При совершении онлайн-покупок с помощью Сервиса Пользователь должен предоставить достоверную, точную и полную информацию о себе, а также не использовать мошеннические средства оплаты. Если вы предоставляете какую-либо личную или финансовую информацию, которая не соответствует действительности, является неточной или неполной, или у Компании есть разумные основания подозревать, что эта информация не соответствует действительности, является неточной или неполной, Компания имеет право аннулировать соответствующие финансовые операции и сообщить компетентным органам о подробностях таких случаев.

5.3. Все платежи, совершенные через Сервис, не подлежат возврату, за исключением случаев, предусмотренных применимым законодательством.

6. Отказ от гарантий и возмещений

6.1. Пользователь использует Сервис на свой риск и соглашается, что несёт единоличную ответственность за любой ущерб, причиненный устройству Пользователя, потерю данных или другие убытки, возникшие в результате таких действий. Компания не дает никаких гарантий в отношении услуг и сервисов, если иное прямо не указано в настоящем Соглашении, включая, помимо прочего, доступность Сервиса, отсутствие рисков, пригодность для конкретной цели, стабильность работы, а также пригодность и безопасность для здоровья и благополучия Пользователя. Подрядчики, агенты, дилеры или дистрибьюторы Компании или любая другая третья сторона не имеют права каким-либо образом изменять данную ограниченную гарантию или давать какие-либо дополнительные гарантии, за исключением случаев, когда Компания предоставила на это свое согласие в письменном виде.

6.2. Пользователь гарантирует Компании, её агентам, сотрудникам, директорам, правопреемникам, лицензиатам право на получение возмещения в связи с любыми претензиями, обязательствами, ущербом, расходом и убытками (включая судебные издержки и расходы), возникающими прямо или косвенно в связи с действиями (бездействием) Пользователя или нарушением настоящего Соглашения.

6.3. Ни при каких обстоятельствах Компания или любое другое её аффилированное лицо не несёт ответственности за любой прямой, косвенный, специальный или случайный ущерб (включая, без ограничения, потерю бизнеса, контракта, доходов, информации или приостановление бизнеса), при любом виде ответственности, возникающей в результате использования или в связи с использованием или невозможностью использования Сервиса или её содержания, услуг, сервисов или действий третьей стороны через Сервис, любой несанкционированный доступ к данным Пользователя или их изменение, любую полученную или отправленную информацию, невозможность хранения данных, любую потерю данных, повреждения или потерю файлов, за доступность Сервиса, даже если Компании было известно о возможности такого ущерба.

6.4. Не исключено, что в результате сбоя в работе Сервиса, вирусной или хакерской атаки, технических неисправностей и иных обстоятельств персональные данные Клиента могут стать доступными и другим лицам. Клиент это понимает и соглашается с тем, что не будет предъявлять претензии к Организатору Сервиса в связи с этим, учитывая, что он делает свои персональные данные общедоступными.

7. Заключительные положения

7.1. Соглашение имеет обязательную юридическую силу для всех Пользователей и представляют собой письменное соглашение между Пользователем и Компанией.

7.2. Соглашение может быть изменено и/или дополнено Администрацией в одностороннем порядке без какого-либо специального уведомления. Изменения и/или дополнения в Соглашение вступают в силу одновременно с публикацией на Сайте новой редакции Соглашения. Продолжение использования Пользователем Сервиса после внесения изменений или обновлений будет означать принятие Пользователем новой редакции Соглашения.

7.3. Пользователь не имеет права передавать третьим лицам какие-либо права и обязанности в отношении Соглашения. Компания оставляет за собой право передавать свои права и обязанности в отношении Соглашения любой третьей стороне по своему усмотрению.

7.4. Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с правом Российской Федерации. Все споры или разногласия, возникающие между сторонами по этому Соглашению или в связи с ними, разрешаются путем переговоров между ними: сторона, чьё право нарушено, направляет другой стороне письменную претензию (требование) по электронной почте; если в течение 30 календарных дней сторона, направившая претензию, не получила ответ на неё, или если в течение 30 календарных дней с момента получения первого ответа на претензию стороны не пришли к каким-либо договоренностям, то сторона, чьё право нарушено, вправе для защиты своего права обратиться в суд. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров, соответствующий спор должен быть передан в компетентный суд Российской Федерации.

7.5. Реквизиты и контакты для связи с Компанией:
Общество с ограниченной ответственностью «Футура» 

197761 г. Санкт-Петербург Линия 8-я В.О., д. 25, корп. А, пом. 15Н оф. 14-1

ИНН: 7801716423 КПП: 780101001 ОГРН: 1227800119007

Номер счёта: 40702810910001170669 

Банк: АО «ТИНЬКОФФ БАНК»

Корреспондентский счёт: 30101810145250000974

БИК: 044525974

Генеральный директор Винникова Ирина Игоревна, действующая на основании Устава и Протокола №1 от 12 сентября 2022 года.
Электронная почта: support@lunaro.ru