Политика обработки cookie
Что такое cookie?
Cookie — это небольшой текстовый файл данных, который сайт сохраняет через браузер на вашем компьютере или мобильном устройстве. Когда вы вновь заходите на сайт, переходите между страницами, сайт «узнает» вас по сохраненным ранее cookie-файлам. Cookie-файлы позволяют сайту сохранять авторизацию в вашей учетной записи активной, а также «запоминать» ваши действия или предпочтения на сайте в течение длительного времени.
Большинство интернет-браузеров поддерживают cookie-файлы, однако пользователи могут настроить свои браузеры на отклонение определенных типов или конкретных cookie-файлов. Кроме того, пользователи могут удалить cookie-файлы из своего браузера в любое время во вкладке «История» в меню браузера.
Цели сбора cookie
Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов cookie и пользовательских данных в следующих целях:
- Функционирование сайта (обеспечение безопасности, авторизации и базовых функций).
- Улучшение удобства пользования сайтом (запоминание предпочтений пользователя, языка интерфейса).
- Совершенствование качества сервиса (анализ статистики посещений и поведения на сайте).
- Проведение ретаргетинга и маркетинговых исследований и обзоров.
Типы cookie-файлов (см. подробнее Приложение №1)
Обязательные (технические)
Это cookie-файлы, которые обеспечивают корректную работу сайта и служб (например, вход в систему и обеспечение безопасности вашего аккаунта).
- Тип и версия ОС.
- Тип и версия Браузера.
- Язык ОС и Браузера.
- Тип устройства и разрешение его экрана.
- IP-адрес.
Необязательные
Функциональные - запоминают ваши предпочтения, такие как язык и регион.
Аналитические - помогают собрать статистику о том, как вы используете наш сайт (например, какие страницы посещаете чаще всего).
Маркетинговые - используются для показа рекламы, наиболее соответствующей вашим интересам, и для ретаргетинга.
Как долго файлы cookie хранятся на вашем устройстве и как их удалить
Сайт использует сессионные файлы cookie, чтобы вам было удобнее работать с ним. Срок действия сессионных файлов cookie истекает в конце сессии (когда вы закрываете страницу или окно браузера).
Сайт также использует постоянные файлы cookie, которые хранятся на вашем устройстве от 1 до 12 месяцев, в зависимости от их типа и цели использования. Через постоянные файлы cookie сайт запоминает ваши предпочтения (язык или местоположение). Такие файлы cookie будут автоматически удалены с вашего устройства после того, как выполнят свою задачу.
Вы также можете удалить cookie самостоятельно раньше вышеупомянутого срока. Для этого вам нужно отключить cookie в настройках вашего браузера:
- Яндекс.Браузер: https://browser.yandex.ru/help/ru/personal-data-protection/cookies#del-cookie
- Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=ru&co=GENIE.Platform%3DDesktop#zippy=
Локализация данных
Обработка и хранение персональных данных, полученных с использованием cookie, осуществляется с использованием баз данных на территории Российской Федерации, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Дополнительные условия
Владелец сайта вправе вносить изменения в Политику о cookie.
Новая Политика вступает в силу с момента её публикации на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
Действующая Политика размещена по адресу https://lunaro.ru/cookie-policy
Вы также обладаете всеми правами субъекта персональных данных, установленных законодательством РФ, включая:
- право на получение информации об обработке ваших данных;
- право на доступ, уточнение, блокирование и уничтожение данных;
- право на отзыв согласия.
В случае возникновения вопросов, связанных с обработкой персональных данных или реализации прав субъекта персональных данных, направьте запрос на нашу почту support@lunaro.ru. Срок ответа — 10 (десять) рабочих дней.
Вы имеете право в любой момент отозвать согласие на использование файлов cookie. Это можно сделать через настройки браузера (удалив cookie или ограничив их использование).
Обращаем внимание, что отказ от использования обязательных файлов cookie может привести к некорректной работе сайта.
Приложение №1 к Политике обработки cookie
Какие cookie-файлы мы используем:
| Cookie | Domain | Кто ставит | Источник сервиса | Категория | Срок жизни | HttpOnly | Secure | SameSite | Назначение |
| lsid | cookie · .lunaro.ru | Lunaro backend | Собственный сервис Lunaro | Техническая | Session | Да | Да | Strict | Идентификатор сессии для OTP-авторизации и антифрода; без неё не работает вход по коду, отслеживание сессий и защита от повторов. |
| aaid | cookie · .lunaro.ru | Lunaro backend | Собственный сервис Lunaro | Техническая | ≈1 год | Да | Да | Strict | Идентификатор попытки авторизации; без неё не работает отслеживание попыток входа, обнаружение мошенничества и аудит авторизации. |
| luuid | cookie · api.lunaro.ru | Lunaro backend API | Собственный сервис Lunaro | Техническая | ≈1 год | Да | Да | None | Идентификатор лида (анонимного пользователя на сайте); без нее не сможем идентифицировать анонимного пользователя. |
| aff_ref_data | cookie · lunaro.ru | Lunaro фронтенд по url-параметрам, генерируемым при редиректе при переходе по партнерской ссылке | Партнерский сервис | Маркетинговая | ≈1 год | Нет | Да | Lax | Сохраняет параметры партнёрского перехода; без неё не работает распознавание реферала. |
| _ym_d | cookie · .lunaro.ru | Яндекс.Метрика | Яндекс / РФ | Аналитическая | ≈1 год | Нет | Да | None | Дата первого визита пользователя; используется Яндекс.Метрикой для расчёта метрик удержания и повторных визитов. |
| _ym_isad | cookie · .lunaro.ru | Яндекс.Метрика | Яндекс / РФ | Аналитическая | ≈20 часов | Нет | Да | None | Определение наличия блокировщика рекламы; используется Яндекс.Метрикой для корректировки статистики показов. |
| _ym_uid | cookie · .lunaro.ru | Яндекс.Метрика | Яндекс / РФ | Аналитическая | ≈1 год | Нет | Да | None | Уникальный идентификатор посетителя Яндекс.Метрики; без него невозможна аналитика по уникальным пользователям и повторным визитам. |
| _ym_visorc | cookie · .lunaro.ru | Яндекс.Метрика | Яндекс / РФ | Аналитическая | ≈1 минута на момент снимка | Нет | Да | None | Техническая cookie для работы Вебвизора — записи и воспроизведения сессий пользователей в Яндекс.Метрике. |
| sync_cookie_ok_secondary | cookie · .mc.yandex.com | Яндекс | Яндекс / РФ | Аналитическая | ≈1 день | Нет | Да | None | Флаг синхронизации cookies между сервисами Яндекса; ставится инфраструктурой Яндекс.Метрики автоматически. |
| sync_cookie_csrf_secondary | cookie · .mc.yandex.com | Яндекс | Яндекс / РФ | Аналитическая | ≈1 день | Нет | Да | None | CSRF-токен синхронизации cookies Яндекса; ставится инфраструктурой Яндекс.Метрики автоматически. |
| sync_cookie_csrf_secondary | cookie · .mc.yandex.ru | Яндекс | Яндекс / РФ | Аналитическая | ≈1 день | Нет | Да | None | CSRF-токен синхронизации cookies Яндекса; ставится инфраструктурой Яндекс.Метрики автоматически. |
| sync_cookie_csrf | cookie · .mc.yandex.com | Яндекс | Яндекс / РФ | Аналитическая | ≈1 день | Нет | Да | None | CSRF-токен для защиты механизма синхронизации cookies Яндекса; ставится инфраструктурой Яндекс.Метрики автоматически. |
| sync_cookie_csrf | cookie · .mc.yandex.ru | Яндекс | Яндекс / РФ | Аналитическая | ≈1 день | Нет | Да | None | CSRF-токен для защиты механизма синхронизации cookies Яндекса; ставится инфраструктурой Яндекс.Метрики автоматически. |
| bh | cookie · .yandex.com | Яндекс | Яндекс / РФ | Аналитическая | ≈400 дней | Нет | Да | None | Данные о среде браузера (User-Agent Client Hints); ставится инфраструктурой Яндекс.Метрики для совместимости сервисов. |
| i | cookie · .yandex.com | Яндекс | Яндекс / РФ | Аналитическая | ≈400 дней | Да | Да | None | Технический идентификатор Яндекса для связности запросов между сервисами Метрики. |
| receive-cookie-deprecation | cookie · .yandex.com | Яндекс | Яндекс / РФ | Аналитическая | ≈1 год | Да | Да | None | Служебная cookie совместимости Яндекса для адаптации к новым правилам браузеров по third-party cookies. |
| yandexuid | cookie · .yandex.com | Яндекс | Яндекс / РФ | Аналитическая | ≈400 дней | Нет | Да | None | Долгоживущий идентификатор браузера в экосистеме Яндекса для аналитики и атрибуции визитов. |
| ymex | cookie · .yandex.com | Яндекс | Яндекс / РФ | Аналитическая | ≈1 год | Нет | Да | None | Вспомогательная cookie Яндекса для управления сроками действия идентификаторов Метрики. |
| yuidss | cookie · .yandex.com | Яндекс | Яндекс / РФ | Аналитическая | ≈1 год | Нет | Да | None | Идентификатор пользователя для синхронизации данных между сервисами Яндекса. |
| bh | cookie · .yandex.ru | Яндекс | Яндекс / РФ | Аналитическая | ≈400 дней | Нет | Да | None | Данные о среде браузера (User-Agent Client Hints); ставится инфраструктурой Яндекс.Метрики для совместимости сервисов. |
| i | cookie · .yandex.ru | Яндекс | Яндекс / РФ | Аналитическая | ≈400 дней | Нет | Да | None | Технический идентификатор Яндекса для связности запросов между сервисами Метрики. |
| yandexuid | cookie · .yandex.ru | Яндекс | Яндекс / РФ | Аналитическая | ≈400 дней | Нет | Да | None | Долгоживущий идентификатор браузера в сервисах Яндекса для аналитики и атрибуции визитов. |
| yuidss | cookie · .yandex.ru | Яндекс | Яндекс / РФ | Аналитическая | ≈400 дней | Нет | Да | None | Идентификатор пользователя для синхронизации данных между сервисами Яндекса. |
| yabs-sid | cookie · mc.yandex.com | Яндекс | Яндекс / РФ | Аналитическая | Session | Нет | Да | None | Сессионный идентификатор инфраструктуры Яндекса для обмена событиями между счётчиками Метрики. |
| carrotquest_auth_token | cookie · .lunaro.ru | CarrotQuest | Carrot quest / РФ | Техническая | ≈150 дней | Нет | Да | None | Токен авторизации пользователя в виджете чата поддержки; без неё не будет работать чат carrot. |
| carrotquest_jwt_access | cookie · .lunaro.ru | CarrotQuest | Carrot quest / РФ | Техническая | Session | Нет | Да | None | JWT-токен для авторизации; без неё не будет работать чат carrot. |
| carrotquest_closed_part_id | cookie · .lunaro.ru | CarrotQuest | Carrot quest / РФ | Техническая | Session | Нет | Да | None | Запоминает какие блоки виджета чата пользователь закрыл, чтобы не показывать их повторно в текущей сессии; без неё не будет работать чат carrot |
| carrotquest_device_guid | cookie · .lunaro.ru | CarrotQuest | Carrot quest / РФ | Техническая | ≈400 дней | Нет | Да | None | Идентификатор устройства для связывания пользователя с историей обращений в чат поддержки между визитами; без неё не будет работать чат carrot |
| carrotquest_realtime_services_key | cookie · .lunaro.ru | CarrotQuest | Carrot quest / РФ | Техническая | Session | Нет | Да | None | Технический ключ для установки real-time соединения виджета чата поддержки с сервером CarrotQuest; без неё не будет работать чат carrot |
| carrotquest_realtime_services_transport | cookie · .lunaro.ru | CarrotQuest | Carrot quest / РФ | Техническая | Session | Нет | Да | None | Тип транспорта (WebSocket/polling) для real-time соединения виджета чата поддержки; без неё не будет работать чат carrot |
| carrotquest_session | cookie · .lunaro.ru | CarrotQuest | Carrot quest / РФ | Техническая | ≈30 минут | Нет | Да | None | Идентификатор текущей сессии пользователя в виджете чата поддержки; без неё не будет работать чат carrot |
| carrotquest_session_started | cookie · .lunaro.ru | CarrotQuest | Carrot quest / РФ | Техническая | ≈30 минут | Нет | Да | None | Флаг начала сессии виджета чата для корректного подсчёта сессий и триггеров автосообщений; без неё не будет работать чат carrot |
| carrotquest_uid | cookie · .lunaro.ru | CarrotQuest | Carrot quest / РФ | Техническая | ≈150 дней | Нет | Да | None | Идентификатор пользователя в CarrotQuest для повторных обращений в чат поддержки и сегментации; без неё не будет работать чат carrot |
| mindboxDeviceUUID | cookie · .lunaro.ru | Mindbox / frontend Lunaro | Mindbox / РФ | Техническая | ≈400 дней | Нет | Нет | - | Идентификатор устройства для Mindbox; передаётся в API-запросах через заголовок Device-uuid; без неё не будет работать интеграция с mindbox |
| deviceUUID | cookie · api.mindbox.ru | Mindbox | Mindbox / РФ | Техническая | ≈400 дней | Да | Да | None | Идентификатор устройства на стороне Mindbox для связывания браузера с CRM-профилем и событиями; ез неё не будет работать интеграция с mindbox |
| directCrm-session | cookie · .lunaro.ru | Mindbox / directCRM (предп.) | Mindbox / РФ | Техническая | ≈400 дней | Нет | Нет | - | Идентификатор CRM-сессии Mindbox для маркетинговой идентификации устройства и связывания с профилем клиента. Ссылка на документацию https://mindbox.cloud/ru/documents/eu/cookie-policy/ |
| _gr_session | cookie · lunaro.ru | GetReview | GetReview / вероятно РФ | Техническая | Session | Нет | Нет | Lax | Сессия виджета видеоотзывов GetReview; без неё не работает отображение видеокарусели и видеосторис с отзывами на главной странице. |
| popmechanic_sbjs_migrations | cookie · .lunaro.ru | PopMechanic (часть Mindbox) | Mindbox / РФ | Техническая | ≈180 дней | Нет | Нет | - | Служебный флаг модуля персонализации PopMechanic для миграции данных атрибуции/источника трафика из библиотеки SourceBuster (sbjs, UTM и реферер); не предназначена для прямой идентификации пользователя. Документация: https://help.mindbox.ru/docs/personalization-site-tracker#faq-kakie-cookie-i-drugie-khranilishcha-sozdayot-treker-mindbox-i-kakovo-ikh-naznachenie-i-srok-khraneniya |
| widget-cp-ru | cookie · widget.cloudpayments.ru | CloudPayments | CloudPayments / РФ | Техническая | Session | Нет | Да | None | Сессионная cookie платёжного виджета CloudPayments; без неё не работает приём платежей и пополнение баланса на сайте. |
| CookieConsent | cookie · .lunaro.ru | Cookiebot (сканер) | Cookiebot / зарубежный | — | — | — | — | — | Артефакт сканирования: cookie поставлена ботом-сканером Cookiebot при проверке сайта, не является cookie нашего продакшена и не ставится пользователям. |
| cookietest | cookie · .lunaro.ru | Яндекс SmartCaptcha | Яндекс / РФ | Техническая | Session | Нет | Нет | - | Проверка доступности cookies в браузере; без неё Яндекс SmartCaptcha не сможет определить поддержку cookies и капча может работать некорректно. |
| _ym_metrika_enabled | cookie · .lunaro.ru | Яндекс.Метрика | Яндекс / РФ | Аналитическая | ≈60 минут | Нет | Нет | - | Проверяет, корректно ли установлены другие cookies Яндекс.Метрики. Документация: https://yandex.ru/support/metrica/general/cookie-usage.html |
| gdpr_popup | cookie · .lunaro.ru | Яндекс.Метрика | Яндекс / РФ | Аналитическая | ≈2 года | Нет | Нет | - | Запоминает, что пользователю уже показано GDPR-уведомление Яндекс.Метрики, чтобы не показывать повторно. |
| _yasc | cookie · .yandex.com | Яндекс | Яндекс / РФ | Аналитическая | ≈400 дней | Да | Да | None | Технический идентификатор Яндекса для связности запросов и таргетинга в экосистеме сервисов. |
| sync_cookie_image_decide | cookie · .mc.yandex.com | Яндекс | Яндекс / РФ | Аналитическая | ≈1 день | Нет | Да | None | Служебный флаг механизма синхронизации cookies через pixel-изображения; ставится инфраструктурой Яндекс.Метрики автоматически. |
| sync_cookie_image_finish | cookie · .mc.yandex.com | Яндекс | Яндекс / РФ | Аналитическая | ≈1 день | Нет | Да | None | Флаг завершения синхронизации cookies через pixel-изображения; ставится инфраструктурой Яндекс.Метрики автоматически. |
| sync_cookie_image_finish_secondary | cookie · .mc.yandex.com | Яндекс | Яндекс / РФ | Аналитическая | ≈1 день | Нет | Да | None | Вторичный флаг завершения синхронизации cookies через pixel-изображения; ставится инфраструктурой Яндекс.Метрики автоматически. |
| sync_cookie_ok | cookie · .mc.yandex.com | Яндекс | Яндекс / РФ | Аналитическая | ≈1 день | Нет | Да | None | Флаг успешной синхронизации cookies между сервисами Яндекса; ставится инфраструктурой Яндекс.Метрики автоматически. |
| _ym_retryReqs | localStorage · .lunaro.ru | Яндекс.Метрика | Яндекс / РФ | Аналитическая | Постоянно | - | - | - | Хранит запросы счётчика Метрики, которые не удалось отослать, для повторной отправки. Документация: https://yandex.ru/support/metrica/general/cookie-usage.html |
| _ym<tag>_reqNum | localStorage · .lunaro.ru | Яндекс.Метрика | Яндекс / РФ | Аналитическая | Постоянно | - | - | - | Порядковый номер запроса счётчика Метрики для корректной последовательности отправки данных. Документация: https://yandex.ru/support/metrica/general/cookie-usage.html |
| _ym<tag>_lsid | localStorage · .lunaro.ru | Яндекс.Метрика | Яндекс / РФ | Аналитическая | Постоянно | - | - | - | Идентификатор посетителя в localStorage; дублирует _ym_uid для случаев когда cookies недоступны. Документация: https://yandex.ru/support/metrica/general/cookie-usage.html |
| __ym_tab_guid | localStorage · .lunaro.ru | Яндекс.Метрика | Яндекс / РФ | Аналитическая | Постоянно | - | - | - | Уникальный идентификатор вкладки браузера для разделения сессий в разных вкладках. |
| _ym_synced | localStorage · .lunaro.ru | Яндекс.Метрика | Яндекс / РФ | Аналитическая | Постоянно | - | - | - | Флаг синхронизации идентификаторов Метрики между cookie и localStorage. |
| _ym_wasSynced | localStorage · .lunaro.ru | Яндекс.Метрика | Яндекс / РФ | Аналитическая | Постоянно | - | - | - | Флаг завершённой синхронизации идентификаторов Метрики; предотвращает повторную синхронизацию. |
| _ym_wv2rf:<tag>:0 | localStorage · .lunaro.ru | Яндекс.Метрика | Яндекс / РФ | Аналитическая | Постоянно | - | - | - | Служебные данные Вебвизора 2.0 для записи и воспроизведения сессий пользователей. |
| metrika/advert.gif | cache/localStorage · .lunaro.ru | Яндекс.Метрика | Яндекс / РФ | Аналитическая | Постоянно | - | - | - | Кэш состояния рекламного пикселя Метрики для отслеживания рекламных взаимодействий. |
| watch/<tag> | IndexedDB · .lunaro.ru | Яндекс.Метрика | Яндекс / РФ | Аналитическая | Постоянно | - | - | - | Хранилище данных счётчика Метрики (события, хиты) для буферизации и отложенной отправки. |
| webvisor/<tag> | IndexedDB · .lunaro.ru | Яндекс.Метрика | Яндекс / РФ | Аналитическая | Постоянно | - | - | - | Хранилище записей Вебвизора (действия пользователя на странице) для буферизации и отложенной отправки. |
| @@scroll<key> | localStorage · .lunaro.ru | Lunaro фронтенд | Собственный сервис Lunaro | Техническая | Постоянно | - | - | - | Сохраняет позицию прокрутки страницы; без неё при возврате на страницу пользователь окажется в начале, а не там, где остановился. |
| firebase-heartbeat-database / firebase-heartbeat-store | IndexedDB · .lunaro.ru | Firebase (Mindbox) | Mindbox | Техническая | Постоянно | - | - | - | Хранилище heartbeat-данных Firebase SDK; используется для push-уведомлений через Mindbox; без него не работает доставка web-push. |
| telemostAudioInputDeviceLabel | cookie · .lunaro.ru | Яндекс SmartCaptcha | Яндекс / РФ | Техническая | Постоянно | - | - | - | Сохраняет выбранное устройство ввода звука (микрофон) для компонента Telemost внутри Яндекс SmartCaptcha; без неё капча может не будет работать. |
| telemostAudioOutputDeviceLabel | cookie · .lunaro.ru | Яндекс SmartCaptcha | Яндекс / РФ | Техническая | Постоянно | - | - | - | Сохраняет выбранное устройство вывода звука (динамик) для компонента Telemost внутри Яндекс SmartCaptcha; без неё капча может не будет работать. |
| cq_popup | localStorage · .lunaro.ru | CarrotQuest | Carrot quest / РФ | Техническая | Постоянно | - | - | - | Управляет показом попапа/виджета CarrotQuest: запоминает, показывалось ли уже окно и в каком состоянии оно находится; без неё попап будет показываться. |